导读:按照约定的时间,许昌鸿宝大酒店的总经理裴蕊已经在办公室准备好了一切等待我们的到来。落座之后,静室一炉香,虚窗一杯茶,再加上一曲空灵古琴,一呼一吸间,在氤氲线香的环绕下裴蕊将她的职业经历娓娓道来。那画面犹如清晨第一缕覆满身上的阳光,和煦而不灼热,安静而不焦躁。
许昌鸿宝大酒店的总经理裴蕊
从酒店出纳到总办秘书,从前厅主管到集团总办,从人力资源部经理到营销部经理,从财务总监到酒店总经理……裴蕊的经历似乎比想象中的“曲折”。虽然变化的是岗位,但不变的是裴蕊身上那股敬业爱岗,恪尽职守、尽善尽美的专注和执着。时间如白驹过隙,从业之初的青涩已经随着光阴的流逝逐渐褪去,时间馈赠了她恰到好处的成熟、自信和魅力。
即使如今身居总经理的位置,裴蕊仍然谦称自己是个不热衷权利、又谈不上“多面手”的普通员工。在她心中,酒店就像是她的孩子、她的伴侣,用她自己的话来说,只要人一离开酒店,就觉得心里不踏实。然而相比于在酒店取得的成就和付出的艰辛,裴蕊更为珍视自己在历练中收获的成长与进步。
你若盛开,蝴蝶自来
你若精彩,天自安排
鸿宝大酒店的前身是许昌亚细亚大酒店,是当时河南鸿宝集团和郑州亚细亚合作开发的项目。当年的亚细亚作为老一辈酒店人心目中不可复制的神话,能进入到这样的酒店工作简直就是一生中最大的骄傲。20岁的裴蕊在轰动全城的招聘中通过严苛的层层筛选,进入到了当时正在筹建的许昌亚细亚大酒店。从20岁结缘鸿宝,到如今年过不惑;从年少懵懂,到如今的沉稳自信,裴蕊在鸿宝大酒店收获了属于自己的精彩人生。
二十多年中一件件难以忘怀的往事,构成了裴蕊的职业生涯轨迹。进入酒店以后,裴蕊先后经历了7次岗位调整。有几次岗位调整来得毫无准备,但每次她都全力以赴知难而进,在竭尽所能后迎来了事业上的厚积薄发和游刃有余。
如果说当初凭借财务人的本分可靠被调到总办当秘书,那么后来前厅部、人力资源部的历练,乃至竞聘营销部经理,都是为了不断突破自我,追寻更高的人生价值的实现。裴蕊始终明白自己在什么时间该做什么,当机会在不经意间闪现的时候,她会牢牢把握攥紧留下。智者抓住机会,成功者创造机会。一个明智的人总是能将机遇转变成美好的未来,机会不是留给有准备的人,而是留给那些像裴蕊一样随时随地都准备好了的人。
不管做出纳、当秘书、管人事还是抓营销,裴蕊以其良好的适应性和卓越的工作能力一步又一步的证实了自己,同时也取得了集团领导们的信任。在销售部任职期间,裴蕊在一次布置会场的间隙,遇到了鸿宝集团的董事长,对话的内容至今裴蕊还记忆犹新。当董事长就“打算做管理还是继续做财务”的问题征求她的想法的时候,裴蕊的回答干脆利索:如果有财务工作机会的话,还是希望能够继续做财务工作。在裴蕊看来,很可能就是这么一句话,董事长记在了心里,结果有了后来做财务总监的机会。
从酒店出纳到财务总监,兜兜转转,裴蕊又回到了自己的本职工作,只不过和刚接触酒店时候不同的是,裴蕊要管控整个酒店的全面财务工作,还要负责和税务、银行、工商以及物价等相关部门工作的沟通协调。正是由于之前的工作经历为自我赋能,才让她接下来的工作更加坦然和从容。如果说人生是一场旅行的话工作就是一种修行,因为修行会让自己得到心安的东西。人在努力工作的时候,就会享受当下的状态,在持续的精进中达到至臻至善的境界。
如果时光倒流,如果回到20岁,如果裴蕊没有来亚细亚大酒店,没有来鸿宝,她会比现在的自己更优秀吗?答案是未必,裴蕊未必会比现在的自己更好。因为她可能永远不知道自己的潜力有多大,自己的人生还能如此精彩。在对话中,裴蕊多次用到感恩这个词,感恩进入鸿宝集团,感恩领导们的一路帮扶,感恩同事的支持帮助,感恩鸿宝集团给了她展示自我的舞台。
从容,是酒店管理者的修为一个人最完美的状态,不是从不失误,而是从未放弃成长。这一路走来或许真的说不上有多辛苦,但是能说出来的只不过是裴蕊所经历的冰山一角而已。那些不为人知的过往,那些在无数个夜晚的随时待命的守候,庆幸的是她坚持住了。她成为了那个准备好了的人,理所当然的,机会也没有错过她。裴蕊的成功不是偶然的,一切的一切是因为她一直是那个“准备好了的人”。
年,集团领导研究决定让她接任酒店总经理。那一年,“八项规定”“六项禁令”刚刚出台,给鸿宝大酒店带来了巨大的冲击;那一年,酒店已开业将近20年,需要再次装修;那一年,火车站周边的快捷酒店遍地开花,许昌市的酒店市场近乎饱和竞争越来越激烈。在这一场没有硝烟的战斗中,裴蕊顶着多方的经营压力迎难而上,一方面压缩不必要的费用,减少不必要的开支,另一方面想方设法降低能耗,通过科学合理的手段保证了酒店的利润不下降。
鸿宝大酒店作为集团的形象窗口,裴蕊不敢有丝毫的懈怠和疏忽。她深知酒店行业-1=0的行业公式,客人来到酒店是一种体验上的消费,当消费结束的时候,客人带走的是消费感受。但凡有一个环节出现问题,就会影响到客人对酒店的整体印象。酒店作为社会的缩影,城市中的溢彩华章每天都在这里演绎。从业多年,无论客人醉酒、设备故障或者人手不够、工程抢修,裴蕊对各种突发状况完全能够从容应对。其中离不开以店为家的初心坚守,个性使然的砥砺前行。
杨澜说过,所谓成长,是从偶然走向必然,是主动走出舒适区,是从舒适到自适的过程。其实,在每个人的内心深处都是渴望成长的,只是呆在舒适区里迟迟走不出来。有时候,成长的第一步便是勇敢尝试,裴蕊做到了。那些具备真才实学的人并非没有展示之地,回头一看可能会发现,她从一开始就是那么优秀,只是尚未引起人们的注意罢了。唯有内心富有、充盈,方能从容抵抗世间所有的不安与躁动。裴蕊和鸿宝大酒店命运的成长交织,从第一天相遇时就已经注定。
铿锵玫瑰迎风绽放年鸿宝大酒店在集团的大力支持下重新升级改造,财务人严丝合缝的细节把控和管理者运筹帷幄的格局统筹在此时都显露无遗。经过一番全面的市场调研之后裴蕊发现,酒店之前的地理优势已经不再明显,“大而全”的酒店定位已经不能充分迎合市场发展的需求了,要实行差异化经营的战略。此次重装裴蕊综合多方因素考虑后,将酒店精准定位在“小而精”的精品酒店,压缩餐饮削减康乐,场地租赁稳定收益,酒店保留必要的配套餐饮,将重点精力放在客房品质的打造上。
为了突出重装后酒店的品质,裴蕊也着实费了一番功夫。多次奔赴南方酒店用品生产厂家实地考察沟通对接,在成本把控和品质打造之间权衡兼顾,只为把酒店重装后最好的一面呈现在客人面前。酒店的棉织品、布草、洁具、床具、一次性用品全部选用一线大品牌,提高入住客人的使用舒适度。毕竟这些接触使用的东西关乎到客人最直接的感受,也是酒店留住客人的关键所在。毕竟在许昌这个地级市的酒店市场上,客房能用慕思床垫的酒店也屈指可数吧。
站在鸿宝大酒店的大堂,丝毫感受不到这是一家已经开业20多年的老酒店,色彩明朗的大堂,温馨内敛的格调,轻奢典雅的装饰,进入客房之后更是惊诧不已:每一寸空间都得到了充分利用,一切都以客人的最佳感受为出发点,简约却极富内涵,清新中不乏贴近生活的舒适。
在鸿宝大酒店,十年以上的老员工占比80%,很多都还是一线的基层员工。其中也有要重点提拔的对象,但是他们乐意在基层勤勤恳恳的工作,甘于奉献毫无怨言。他们用时间告诉裴蕊,他们愿意做鸿宝企业发展壮大的基石,期待和酒店一起勇往直前再续辉煌。自从裴蕊担任酒店总经理以来,没有一位管理人员提出离职。在酒店用人荒的今天,鸿宝酒店能始终保持人员的稳定,与优秀的企业文化是分不开的,员工的信任与支持更是裴蕊前进的动力,她只有做得更好,才能带领大家走得更远,走得更稳。就像裴蕊在一次演讲中说的那样:不忘过往,不惧将来。
人生中的美好,都源于一颗澄明的心。从忐忑到澄明的这一条心路历程上,裴蕊经历了职业的洗礼和重生,现在终于找到了自我的姿态。那时的她,年仅20岁,那时的鸿宝,正值初创,他们一样的弱小,却充满了青春热血和探索未来的勇气;如今的她,沉稳自信,如今的鸿宝集团,经过艰苦卓绝、矢志不移的奋斗,成为了辐射郑州、许昌、开封多地的大型投资管理型企业,如同一艘可以斩风破浪的巨轮,给了她满满的幸福感和安全感。
23载追梦路上,裴蕊与鸿宝一同成长,个人的理想与鸿宝梦相融一体,从年少懵懂到年过不惑,她在鸿宝大酒店收获了属于自己的精彩人生。
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