常见问题解答
1.酒店全称是什么？英文名称是什么？
答：许昌航空大酒店。AviationHotelXuchang
2.酒店何时开业？
答：酒店于年12月9日开业。
3.请说出酒店的占地面积和营业面积？
答：占地面积为平方米，营业面积为平方米
4.酒店的地理位置是在哪里？
答：酒店座落于河南省许昌市，天宝东路与许州路交叉口向西米路南。
5.酒店的邮政编码是多少？
答：酒店邮政编码：461。
6.酒店的业主方及董事长？
答：酒店由河南省机场集团有限公司投资兴建，集团董事长：李卫东。现由河南省郑州机场大酒店投资管理有限公司代管，酒店投资管理有限公司董事长为孟立新，总经理为周澍虹。
7.酒店有多少部门？名称分别是？
答：酒店共有8个部门，分别是：综合办（含人事）、财务部、品控部、客务部（含前厅）、餐饮部、销售部、工程部、安全部。
8.酒店主要中高层管理人员？
答：执行总经理：曲淑文
副总经理：李亚
市场销售部总监：宋磊财务部经理：石林
客务部总监：马雅峰餐饮部总监：杜冰
综合办副主任：张艺远工程部经理：户明亮
人事经理：张靖靖安全部经理：马宏炎
前厅经理：秦莹品控部经理：李娜
9.酒店的总机电话和传真号码分别是什么？各主要营业岗点的电话是什么？
答：总机（）客房中心：()
中餐厅：()
10.酒店可以出租的客房有多少间？分别有哪些类型？
答：酒店共有客房间；
房间类型分别是：
豪华双床房/大床房、观景大床房、行政大床房、豪华套房、行政套房、部长套房
11.酒店主要房型的房价（门市价）？
答：主要房间类型及房价如下：
豪华双床房（间）/大床房（47间）门市价：元
无障碍房（1间）门市价：元
观景大床房（24间）门市价：元
行政大床房（18间）门市价：元
豪华套房（24间）门市价：元
行政套房（4间）门市价：元
部长套房（2间）门市价：2元
12.酒店有哪些外包单位，经营哪些项目？
答：精品屋（酒店1F）经营项目：衣物、茶叶、钧瓷、字画及一些日常用品。
13.酒店可以无线上网吗？
答：酒店各对客区域均有无线网络。
14.请说出酒店的禁烟区域？
答：西餐厅、大堂、商务中心、电梯内、宴会厅、客房23F。
15.酒店售火车票和飞机票吗？
答：酒店暂时无法提供售票服务。
16.酒店可以联系旅游事宜吗？
答：酒店暂时无法提供旅游咨询和安排。
17.客人可以通过哪些方式预定房间？
答：您好，您可以通过电话,网络预订我们酒店的房间。
18.请说出酒店客房的退房时间并说明收费情况。
答：客人退房时间为14：00PM，过夜房如在18：00PM之前退房的，加收半天房费；超过18:00PM收取全天房费。
19.哪些信用卡可以在酒店使用？
答：国内:附有银联标识的信用卡
国际:VISA，MASTER。
20.酒店有没有优惠卡？怎么办理？
答：酒店有四种充值消费卡，在酒店内消费可享受相应折扣，在酒店前台可直接付费办理。
21.请说出酒店提供哪些商务服务？
答：您好，酒店提供的商务服务有：复印，打印，上网。
22.商务中心上网费用是多少？
答：10分钟之内免费，30分钟之内5元；每小时10元。
23.商务中心复印如何收费？
答：A4纸单面每页1元，双面每页2元。
24.商务中心打印的收费标准是什么？
答：A4纸单面每页1元，双面每页2元；彩色A4纸单面文本每页2元，彩色A4纸图片每页5元；。
25.住店客人需要订车与何处联系？
答：住店客人需要订车请与前厅部联系，分机号码:。
26.可以寄存行李吗？
答：可以寄存少量行李，在前台办理寄存手续，注意不寄存新鲜食品、贵重易碎物品、危险品，动物等，若有损坏酒店概不承担责任。
26.酒店哪个部门提供残疾人轮椅服务？
答：酒店前厅部提供残疾人轮椅服务，分机
27.客房内的电话收费标准是什么？
答：客房内的
内部电话免费；
本地前三分钟0.22元，三分钟之后每分钟计费0.11元；
国内长途：按秒计费，每6秒钟0.07元；
港澳台按秒计费，每6秒钟0.2元；
国际长途：按秒计费，每6秒钟0.8元；
28.房间可以上网吗？
答：房间备有网路接口，自动获取IP地址，可免费上网。
29.房间里有什么是免费提供的?
答：房间2瓶矿泉水，每天补一次（若住2晚及以上）；红茶绿茶包；免费上网；一次性洗漱用品。
30.你们客房的床有多大？
答：单间2MX1.8M；标间2MX1.3M。
31.客房有多少个电视频道？
答：酒店大多客房的电视频道为91个。
32.请说出酒店客房之间互通电话的方法？
答：楼层直拨房号，如就拨；。
33.酒店对哪些房间提供保险箱服务？
答：酒店所有住客房间都提供保险箱服务。
34.请说出下列缩写术语的含义？
答：DND：请勿打扰Check-out：退房
IDD：国际直拨长途OOO：坏房
DDD：国内直拨长途VC：干净空房
Check-in：住宿登记OCC/OD：住客房
VIP：贵宾VD：脏房
ED：预离房EA：预定房
TP：待修房
35.酒店的早餐在哪里？几点可以用餐？早餐价格是多少？
答：早餐在酒店一楼米兰西餐厅，西餐厅早餐时间：07：00-09：30早餐价格为68元/位。
36.请说出各种类型餐厅及包房各有多少及其名称？请说出酒店餐饮的营业场所及分布位置？中餐厅包房有几间？
答：酒店1楼是米兰西餐厅，2楼是空港中餐厅，有19个包房。最大包房容纳20人用餐，最小6人用餐；虹桥厅提供零点用餐服务；中餐厅提供客房送餐服务（11:30-14:00，17:30-21:00）；包房可提供婚宴、寿宴、生日宴、宝宝宴、年会等各种主题宴会。
37.请说出餐厅经营的菜系都有哪些？
答：酒店共有两个餐厅，分别是一楼米兰西餐厅和二楼空港中餐厅。米兰西餐厅主要经营早餐；空港中餐厅主要经营川湘菜、粤菜、豫菜。
38请说出酒店可以提供的会议服务种类？
答：酒店提供的会议服务主要有宴会、会议和婚宴。
39.请说出酒店各会议室的名称？酒店有多少个会议室，及分布和名称？
答：酒店有10个会议室和3个多功能厅，
1号会议室；2号会议室；3号会议室；4号会议室；5号会议室；6号会议室；7号会议室；8号会议室；9号会议室；10号会议室
40.酒店为住店客人提供哪几种报纸？
答：酒店为住店客人提供的报纸种类有：许昌晨报；
41.如果在酒店客用区域发现遗留物品怎样处理？
答：首先交至大堂副理处，大堂副理需在安全部的协助下查询监控后，把遗留物品存放在酒店前台，等待客人认领。
43.能否帮我查查XXX是否在酒店住？
答：您好，对不起，为了保证客人的信息安全，我们对所有住店客信息均不对外提供，请您和客人本人联系。
44.客人要求我们代办事项时，怎么办？
答：1）记下客人的姓名、房号。
2）记下客人所需代办事项的内容、要点。
3）向客人说明代办过程中，必要的手续及客人所需提供的证件。
4）向客人表示我们将尽力为他代办。
5）如果政策不允许，则应婉言拒绝，并介绍其他服务。
6）及时向客人通报进展情况与结果。
45.医院在哪里？
答：医院，新东街与魏武大道交叉口向西米路南。
46.距酒店最近的药房在哪里？
答：益生堂大药房，酒店西侧，空港新城二期；
大中元大药房1.1KM，魏武大道与南海街交叉口向西米路北；汇德堂大药房1.3KM，魏武大道与南海街交叉口向西米路南。
47.距离酒店最近的银行或ATM机？
答：中国农业银行米，东苑路与魏武北路交叉口东米；
中国工商银行1.2KM，八一路东段许昌学院对面西侧50米；
许昌市魏都区农村商业银行ATM米，高铁东站售票处对面；
中国建设银行ATM1.2KM，文澜路与达理路交叉口西南50米；
48.距离酒店最近的邮局在哪里？
答：许昌学院15号楼。
49.距酒店最近的购物商场是哪里？有多远？
答：万达广场，距酒店2.9KM，许都路与魏文路交叉口东南侧。
50.距酒店最近的麦当劳、肯德基、必胜客?
答：万达广场的麦当劳；万达广场的肯德基；万达广场的必胜客。
51.距酒店最近的大型洗浴中心在哪里？
答：外滩大澡堂，南海街瑞贝卡和天下北门旁。
52.距酒店最近的加油站在哪里？
答：中石化加油站，莲城大道许庄小学西北。
53.距离酒店最近洗车的地方？
答：空港新城二期大门西侧。
54.许昌的长途汽车站有哪几个？分别在哪条路上？
答：许昌市东区汽车客运站，天宝东路与许州北路交叉口东
许昌市中心汽车站，七一路西段（火车站对面）；
许昌汽车北站，国道与环城西路交汇处；
许昌汽车南站，新兴路65号；
许昌汽车西站，延安路70号；
55.电影院最近的在哪里？
答：时代凤凰国际影城，八一东路许昌迎宾馆西门；万达影城，许都路与魏文璐交叉口万达广场4F。
56.有没有最近的24小时便利店？在哪里？
答：易事多24小时便利店3.6KM。智慧大道宝妈环球购旁。
57.从酒店到机场、附近各景区各有多少公里？乘车需多长时间？从酒店出发自驾车如何抵达？
答：酒店距机场53公里，车程约50分钟，打车大概费用元。
酒店距灞陵桥景区9.4公里，车程约30分钟。
酒店距曹丞相府5.4公里，车程约20分钟。
酒店距曹魏古城5.9公里，车程约20分钟。
酒店距春秋楼5.6公里，车程约20分钟。
酒店距中原花木博览园35.4公里，车程约35分钟。
58.当你发现某处起火时，应该采取什么措施？
答：1）打电话通知前台，总机-；或者拨打酒店报警；或用对讲机呼叫消防中心。
2）按下离自己最近的手动报警器里边的圆形玻璃进行报警；
3）利用附近的灭火器材进行扑救；
59.在尽力扑救，火势仍得不到控制时，应该怎么办？
答：撤离火场，关闭自己离开路线的所有门窗，到指定地点集中。
60.在用电话报警时，应讲清火场哪些情况？
答：应讲清楚起火的区域、部位、燃烧的物质、火势大小及伤亡情况和自己的部门、姓名。
61.当你发现某房间有烟冒出时，应如何处理？
答：应先触摸此门，如果很热，切勿开启，马上准备好灭火器材，再开启；如果不热，则可随时开门检查。
62.当你处在火势很大，且能见度很低的火场时，应该如何逃生？
答：尽可能用湿毛巾捂住口鼻，沿墙匍匐前进，从最近的安全通道逃离火场。
63.发生火警时，能否使用电梯？为什么？
答：发生火警时，不能使用电梯。因为火警情况下，容易造成停电短路。如电梯突然停电造成被困在下行行至一半的电梯中，很容易造成危险。
64.扑救电器火灾时，应如何处理？
答：应首先关闭电源，再使用干粉灭火器。
65.许昌城市候机楼到郑州机场的往来发车时间是什么？
许昌候机楼至郑州机场往返时间表
发车时间
到达时间
候机楼
机场
机场
候机楼
5:30
6:30
8:50
9:50
7:00
8:00
9:40
10:40
8:00
9:00
10:40
11:40
9:00
10:00
11:40
12:40
10:00
11:00
12:40
13:40
11:00
12:00
13:40
14:40
12:00
13:00
14:40
15:40
13:00
14:00
15:40
16:40
14:00
15:00
16:50
17:50
15:00
16:00
17:50
18:50
16:00
17:00
18:50
19:50
17:00
18:00
19:50
20:50
18:00
19:00
21:30
22:30
19:00
20:00
23:00
0:00
66.酒店最新的营销活动是什么？
答：（1）小额客房会员卡，充值0元即可办理客房专属会员卡，并享受以下福利。
①充值0元送元存入卡内余额，卡内余额2元；
②首次入驻享受元一间豪华双床房/大床房（含早餐）；
③赠送豪华大床房/双床房抵用卷1张；
④持卡消费，入驻客房享受铂金卡同等价格优惠，单标间元/间（含早餐），套房元/间（含早餐）；
⑤此卡仅限客房使用。
（2）住航空酒店，抽福利大奖。
①活动期间入住航空大酒店客房的前名宾客（团队客人转发朋友圈即可参与）均可获得当日中国福利彩票一张（随机抽取）。
②活动期间在航空大酒店餐饮单桌消费满0元，凭借消费单据当天入住房间即可享受特惠价元/间。
③活动时间：截止到年12月28日。
旅游知识
许昌旅游景点介绍
河南许昌简称莲城，位于河南省中部，下辖2个市辖区、2个县级市、2个县。总面积平方公里。许昌地处中原，历史悠久，是华夏文化的重要发祥地。许昌古文化旅游资源有史前文化系列、汉文化系列、三国文化系列、寺庙建筑文化系列、钧瓷文化系列等。许昌交通便利，市区距省会郑州80公里，距新郑国际机场50公里，国道、地方铁路横穿东西；京广铁路、京港澳高速公路、国道纵贯南北。年，许昌市复查确认继续保留全国文明城市荣誉称号。年3月，许昌成为第一批通过全国水生态文明建设试点验收城市
灞陵桥原名八里桥，在许昌市城西4公里的清泥河上，相传为三国名将关羽辞曹挑袍处，灞陵桥从此名扬。原桥高于水面3米余，为三孔青石桥。桥面宽能并行两车，桥长90米，两岸杨柳成行，风景宜人，桥旁有《汉关帝挑袍处》石碑，为明末将领左良玉所立。另一通碑为辞曹书，保存完好，清代康熙、雍正、乾隆年间，又竖了四通碑，文字清晰，碑文论述关羽对曹操辞其金而挑其袍的过程，歌颂他“依曹已久仍归汉，留得英风在颍州”。说他视高官厚禄若粪土，褒他“情深义重垂千秋，士民争拜汉云长”。清道光年间傅梓之《许州记》载甄汝舟怀古诗句，云：“野水四堤浸柳条，道边残碣记前朝。长髯勒马横刀处，万古英风八里桥。”
曹丞相府”位于许昌市区魏武帝广场东侧，占地18亩，是目前中国第一个全方位展示曹魏文化的主题景区，也是许昌市重点旅游项目。
整个景区由曹丞相府、魏武帝游园、周边旅游商业街区等部分构成。总投资2.3亿元人民币，总占地面积约平方米，总建筑面积约平方米。曹丞相府由府门、求贤堂、七步阁、议事堂等组成的汉代仿古建筑群，是许昌市三国文化景点的重要组成部分，将成为曹魏故都的标志性景观。
曹魏古城以护城河为界，分为核心区和协调区两大区域，总体形成“一轴一环六区”的功能分区。
一轴”即以春秋楼、曹丞相府等历史文化遗址为核心，形成贯穿南北1.3公里长的曹魏中轴；“一环”即以水为脉，依托建成的护城河生态景观资源，打造5.3公里长的环护城河曹魏风情带；“六区”即民俗文化风情区、古韵特色生活区、文化休闲生活区、特色滨水生活区、风貌协调宜居区、门户特色商业区。
许昌春秋楼景区位于许昌中心，文庙前街中段，地理位置优越，交通极为便利，是一处明清风格的古建筑群，属河南省重点文物保护单位，国家3A级旅游景区。
现存春秋楼古建筑群，始建于元代至元年间，历经元、明、清三代多次修葺，形成了“一宅分两院”的基本格局，外院中轴线上依次有雉门、钟鼓楼、春秋楼、刀印楼、关圣殿等，内院有问安亭、甘糜二后宫、挂印封金堂及附属建筑；西与文庙毗邻，总占地面积约30亩，是三国旅游线上的重要旅游景点。
鄢陵国家花木博览园位于河南省许昌市东部，南邻国道，东临省道，西距京珠高速20公里、京广铁路20公里，北距郑州国际机场70公里，北临鄢陵县城主干道人民路，交通条件十分便捷。
鄢陵国家花木博览园（鄢陵花博园）1年由北京林业大学园林学院梁永基教授担纲设计，建成于2年9月，占地面积0亩，整个园区按照“以人为本、生态优先、物种多样、持续发展”的原则，划分为博览会展区、蜡梅文化展示区、生态科普展示区、热带植物盆景展示区、休闲度假区、游乐区、系列景观区等十三大功能区域。
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