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医院介绍
医院是河南省双千工程、许昌市十大民生工程、医院建设重点工程，是经省卫计委批准、医院标准建设的区域医疗机构，是集医疗、教学、科研、预防、康复、养老为一体的现代化、智能化、绿色环保的医疗机构，也是医学科研、学术交流、健康管理机构。
医院规划占地亩，建设用地亩，建筑面积34万平方米，设置床位张，分为南北两个区域。医院医院，建筑面积16.5万平方米，设计床位张，由门诊部、住院部组成。住院楼为25层、门诊楼为5层，规划停车位个。医院整体布局合理，环境宽敞明快、清新优美，病房整洁舒适、温馨雅致，力求营造一个现代化、人性化的就医环境。
根据业务发展及工作需要，医院医院内外公开竞聘客服中心主任一名
竞聘客服中心主任相关信息
一、岗位职责：
1、树立“以患者为中心”的服务理念，积极、主动、热情地为患者提供人性化、个性化、优质化的高品质服务。医院满意度调查（病人、员工），制定满意度调查机制、方案、改进措施以及如何提高两个满意度的持续改进方案
2、医院各项服务流程
3、制定回访机制以及档案管理，并按照机制有效做好回访，医院客户。
4、制定投诉及处理机制，运用服务技巧协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决规范客服部规章制度、奖惩机制、负责培训学习各项客服资料；完成客户部各项数据统计报表、拟定下月改进计划。
5、经常和临床医务人员及医技科室人员沟通，了解其工作习惯与专业特长，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务，以便合理分诊，最大限度的为患者服务。
6、积极组织导诊员进行礼仪培训与业务学习，提高其工作能力与业务水平，并注意提高其心理分析能力，使其最大可能挖掘患者需求。
7、及时发现导医工作中的缺、优点，并及时纠正和表扬，充分调动导医的工作积极性和主动性。
8、制定特需、VIP客户服务流程及管理，并按照机制有效做好客户服务工作。
9、完成领导交办的其它相关工作。
二、任职要求：
1、专科以上学历，专业不限，普通话标准，拥有三年以上相关工作管理经验。
2、具备良好的职业素养，组织纪律性强；较强的工作责任心以及客户服务意识；
3、具备较强的应变能力、管理能力、维护协调能力，口头表达与沟通能力；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；勤奋踏实，拥有奉献精神、与团队合作精神。
三、报名方式：
1、报名时间：即日起截止到年3月15日
2、网上报名：医院医院网站（
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