封闭式居民小区出于安全考虑，往往不允许骑手骑车进入，阻断了送餐送货上门的便利通道。
如今，在富阳区，骑手只要凭平台配送企业统一制发的工作证，就可以进山水如画等首批11个试点小区送单。
据了解，富阳区职能部门引导平台配送企业为资信良好的外卖骑手颁发工作证，这一举措为全国首创。
每张工作证上印有骑手照片、姓名、联系电话和平台监督电话，兼具“身份证、规范证、保障证”三大功能，既有效破解了“骑手进封闭式小区难”，提升了消费者的满意度，又从根本上解决了骑手来源身份确认、文明规范从业、劳动权益保障三大难题。
据富阳区市场监管局相关负责人介绍，通过小区物业登记骑手工作证，与美团、饿了么派单系统相结合，可以实时掌控每个持证骑手运行轨迹，如遇疫情，可在第一时间“闻令而动”，落实相关防控措施，达到“底数清、轨迹明、措施准”效果。下一步，该局将争取更多的小区允许骑手合规合理进入，打通外卖“最后米”。
据了解，目前在富阳运营的美团、饿了么两个外卖平台，入驻商家家（含同时入驻两个平台商家），其中餐饮外卖店家，日均订单量4.5万单，以平均客单价25元计，一年线上外卖交易逾4亿元。两大平台现有专送骑手人、兼职骑手人，已成为具有一定规模的新就业群体。
为全面贯彻中央、省市委关于加强新业态、新就业群体党建工作系列重要决策部署，富阳区市场监管局通过问卷调查，摸清骑手群体人员现状和真实需求。在线填写问卷份，70%骑手为20-40岁年轻人，65%为杭州市以外户籍，21%骑手从业两年以上，73%骑手希望有外卖骑手驿站，需求前四位的是临时休息、手机充电、饮用水、应急用品。其中，封闭式小区送单难是骑手最感困难的问题。
富阳区市场监管局经与人社、住建等部门以及物业公司、爱心单位、平台配送企业对接沟通，出台《外卖骑手关心关爱工程实施方案》，具体措施包括建立骑手流动党支部加强政治引领、汇聚社会力量广建微驿站、聚合部门力量解决关键小事、评选“最美外卖小哥”弘扬社会正能量、创新自律标准建立长效规范、广辟保障渠道留心留根。
区市场监管局党委成立外卖骑手流动党支部，通过党员系统信息比对，在工作证上标明“党员骑手”，通过党员亮身份、做示范，带动更多骑手热心公益、参与基层治理和志愿服务。
同时，利用农商银行、百合楚济堂药业、交通银行、区党群服务中心的资源，设立13个标志标识、服务内容“双统一”的富春小哥续能驿站，提供临时休息、应急药箱、手机充电、免费饮水等暖心服务。试点完善后，将进一步在74家农商银行网点和40多家百合楚济堂连锁药店推广。
外卖骑手招工难、用工荒，是长期困扰平台和配送公司的难题。在区市场监管局沟通对接下，区人力社保局主动向美团、饿了么提供免费招聘渠道。目前，美团富阳配送公司——许昌上嘉供应链管理有限公司已在富阳设立杭州分公司，在“富阳就业超市”发布骑手招聘信息，并准备为平台工作时间较长、表现良好的骑手缴纳社保，让骑手们安心工作，也更有归属感。饿了么富阳各配送站点，也正在准备通过就业超市发布招聘信息。
